Договор-оферта на оказание платных образовательных услуг
г. Самара “17” июня 2024 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) ИП Тищенко Анастасии Васильевны (далее «Исполнитель) заключить договор на изложенных ниже условиях любому физическому или юридическому лицу (далее – «Заказчик»). Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим договором.
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты обучающих услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора, описанием услуг на сайте продажи и правилами платежной системы, спецификой функционирования платежной системы и сайта, на котором размещаются обучающие материалы, признает безусловную пригодность оказываемых услуг и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу: https://wbs-cava.ru/oferta.
1.7. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.7.1. Вебинар – это:
- видео-презентация образовательной программы с комментариями Исполнителя;
- трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени, осуществляемая с использованием специального ПО.
Заказчик задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.
1.7.2. Конференция, семинар, тренинг, мастер-класс - организуемое Исполнителем обучающее и (или) информационное мероприятие по определенной теме с участием двух и более участников, проводимое очно или транслируемое в режиме реального времени с использованием специального ПО.
1.7.3. Договор – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
1.7.4. Личный кабинет - совокупность защищенных страниц, располагающаяся на обучающей платформе в закрытом разделе Сайта: https://wbscourse.ru/cms/system/login созданных в результате регистрации Заказчика в закрытом разделе Сайта, используя которые Заказчик имеет возможность получать доступ к Пакету услуг, включая без ограничений, материалы и проводимые в рамках Пакета услуг мероприятия. Доступ к Личному кабинету осуществляется по учетным данным (логину и паролю), указанным Заказчиком при оформлении Заявки (регистрации в закрытом разделе Сайта).
1.7.5. Обратная связь — ответ Исполнителя или куратора Заказчику, предоставляемый по итогам проверки выполненного Заказчиком Задания и (или) ответ на вопросы Заказчика по теме образовательной программы.
1.7.6 Пакет или Пакет услуг - совокупность определенного набора обучающих материалов и мероприятий в виде вебинаров, информационных сессий, тематических дискуссий, групповых сессий, инструкций, видео-уроков, домашних заданий, чек-листов, шаблонов, заданий и любых иных документов и информации, объединенных общей тематикой и единым названием.
1.7.7. Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
1.7.8. Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресу https://wbs-cava.ru/.
1.8. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2.Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику образовательных услуг, которые могут включать проведение индивидуальных и групповых коуч-сессий и консультаций, семинаров, тренингов (интенсивов), конференций, мастер-классов (иных мероприятий), а также предоставление видеозаписей таких мероприятий в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, предоставление книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания в соответствии с приобретенным пакетом услуг (далее – “Услуги”, “Услуга”).
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом.
2.3. Темы, программы, стоимость, описание Услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой Услуги.
2.4. Услуга ограничена предоставлением Заказчику информации и формированием навыков ее самостоятельного использования.
3. Сроки оказания услуг
3.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные на сайте продажи услуги и определенной образовательной программой (ее календарным графиком).
3.2. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего Договора для соответствующей услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу info@wbscourse.ru.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Услуги могут быть оказаны Исполнителем как лично, так и с привлечением третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц и их кандидатуры определяются Исполнителем по собственному усмотрению.
4.2 Услуги оказываются одновременно нескольким Заказчикам, Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.
4.3. Образовательные услуги оказываются в очной или в заочной форме с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий, посредством специализированного ПО. Для получения Услуг в дистанционном формате Заказчику необходимо пройти регистрацию на Сайте и создать Личный кабинет.
4.4 Образовательные услуги являются комплексными услугами, включающими в себя, но не ограничиваясь, предоставление в доступ обучающих материалов, проведение вебинаров (онлайн-лекций), проверку домашних заданий и обратную связь от преподавателя по изучаемому материалу (письменно или в формате вебинара), а также онлайн-конференций и предоставления доступа к закрытому онлайн - чату.
4.5. Конкретный перечень услуг и их форма определяются образовательной программой и указывается Исполнителем на Сайте, и может включать в себя как одну форму оказания Услуг, так и несколько (п. 4.4. Договора).
4.6. Порядок оказания Услуг в форме предоставления доступа к Материалам:
4.6.1 Услуги в форме предоставления доступа к учебным Материалам заключается в предоставлении Заказчику доступа к видеозаписям, аудиозаписям, а также чек-листам, иному раздаточному материалу в формате pdf-файлов, размещенным в Личном кабинете за плату.
4.6.2 Материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Личного кабинета, доступ к которому предоставляется Заказчику путем направления паролей доступа к Личному кабинету.
4.6.3 Доступ к Материалам предоставляется Заказчику поэтапно в течении всего срока прохождения курса. Сдача домашнего задания по каждому уроку является обязательным условием получения доступа к записям последующих уроков. Следующий урок открывается в срок не позднее 48 часов после выполнения домашнего задания к предыдущему уроку.
4.7. Порядок оказания Услуг в форме предоставления Обратной связи:
4.7.1 Обратная связь предоставляется Исполнителем письменно с использованием инструментов коммуникации между Исполнителем и Заказчиком в Личном кабинете или посредством онлайн-сервиса, определенного Исполнителем по своему усмотрению, или устно при непосредственном общении в ходе онлайн-встречи (вебинара) или очного занятия.
4.7.2 Доступ к инструментам коммуникации в Личном кабинете, с помощью которых Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика, предоставляется после активации Личного кабинета Заказчиком (п. 4.3. Договора).
4.7.3 Обратная связь предоставляется Исполнителем с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 часов по Московскому времени, в течение 48 часов с момента публикации Заказчиком выполненного задания или обращения в Личном кабинете за Обратной связью.
4.7.4 Форма выполнения задания Заказчиком устанавливается Исполнителем под соответствующем видеоуроком в Личном кабинете.
4.7.5. В случае, если Заказчиком не публикуются выполненные задания или обращения за Обратной связью в Личном кабинете, Исполнитель не несет ответственность за непредоставление услуги по Обратной связи, так как в силу дистанционного характера взаимодействия Сторон Исполнитель не несет ответственность за неисполнения обязательств по своевременному прохождению обучения Заказчиком. Услуга считается оказанной по истечению срока оказания услуг, указанного в п. 3.1 настоящего Договора, при этом денежные средства возврату не подлежат.
4.7.6. Обратная связь предоставляется на протяжении всего периода обучения.
4.8. Порядок оказания Услуг по практическому обучению в форме Вебинаров:
4.8.1 Дата, время и место проведения Вебинара определяются Исполнителем по своему усмотрению в соответствии с программой обучения согласно приобретенному Заказчиком Пакету Услуг.
4.8.2 Информация о расписании проведения Вебинаров доводится Исполнителем до Заказчика с использованием инструментов коммуникации Личного кабинета и/или путем отправки доступов на электронный ящик, указанный Заказчиком при оплате.
4.8.3 О дате, времени и месте проведения Вебинара Заказчик информируется Исполнителем не позднее чем за один час до момента начала проведения Вебинара.
4.8.4 Исполнитель по своему усмотрению может производить запись Вебинара и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Заказчику в соответствии с условиями приобретенного Пакета Услуг.
4.8.5 Услуга по проведению Вебинара считается оказанной Исполнителем в момент завершения Вебинара (серии Вебинаров) в сроки и по программе ведения таких вебинаров. По истечении срока оказания услуг, указанного в п. 3.1 настоящего Договора, претензии к качеству оказания услуги не принимаются и денежные средства возврату не подлежат.
4.8.6 На приемку оказанных Услуг по проведению Вебинара не влияет отсутствие Заказчика на Вебинаре, независимо от причин такого отсутствия.
4.9. Порядок оказания Услуг в форме конференции, семинаров, мастер-классов, интенсивов (далее - Мероприятий):
4.9.1. Мероприятие может проводиться как в рамках программы обучения согласно приобретенному Заказчиком Пакету Услуг, так и в виде самостоятельной услуги.
4.9.2. В случае проведения Мероприятия в рамках образовательной программы, информация о дате, времени и месте проведения такого мероприятия до Заказчика с использованием инструментов коммуникации Личного кабинета и/или путем отправки доступов на электронный ящик, указанный Заказчиком в качестве контактного средства связи.
4.9.3. В случае проведения Мероприятия в качестве самостоятельной, информация о дате, времени и месте проведения такого мероприятия публикуется Исполнителем на Сайте продажи.
4.9.4. Исполнитель по своему усмотрению может производить запись мероприятий и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Заказчику в соответствии с условиями приобретенного Пакета Услуг.
4.9.5. Исполнитель предоставляет обратную связь в ходе проведения обучающего мероприятия устно в соответствии с заданными учениками вопросами в режиме реального времени. По окончании мероприятия обратная связь от преподавателя не предоставляется.
4.9.6. Услуга по проведению Мероприятия считается оказанной в момент завершения такого мероприятия. По истечении срока оказания услуг, указанного в п. 3.1 настоящего Договора, претензии к качеству оказания услуги не принимаются и денежные средства возврату не подлежат.
4.9.7. На приемку оказанных Услуг по проведению Онлайн-конференции не влияет отсутствие Заказчика на Онлайн-конференции, независимо от причин такого отсутствия.
4.10. Порядок оказания услуг в форме предоставления доступа к закрытому онлайн - чату.
4.10.1. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к закрытому онлайн - чату, в котором Заказчик может обмениваться информацией и задать вопросы по теме курса с другими участниками, при покупке соответствующего пакета Услуг пароли доступа предоставляются Исполнителем в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления оплаты от Заказчика.
4.10.2. Исполнением обязательства по настоящему пункту считается предоставление паролей доступа к такому чату, вне зависимости от того, пользовался ли Заказчик такой Услугой или нет.
4.10.3. Доступ к закрытому онлайн - чату прекращается после окончания программы.
4.11. По итогам прохождения обучения в подтверждения знаний Исполнитель предоставляет Заказчику именной документ об образовании путем отправки электронного документа на e-mail, указанный при совершении оплаты, либо в закрытом разделе Сайта в личном кабинете Заказчика с учетом следующих критериев:
предоставление такого электронного документа предусмотрено условиями оказания соответствующего пакета услуг;
Заказчик правильно ответил на 70 % вопросов итогового экзамена.
В случае неудовлетворительной оценки по результатам итоговой аттестации, Заказчику выдается справка об обучении. Данная справка подтверждает факт приобретения и прослушивания курса без подтверждения знаний по результатам обучения.
Форма итоговой аттестации и условие о выдаче документа установленного образца по результатам освоения программы предусматривается конкретной образовательной программой и локальными актами ИП Тищенко А.В.
4.12. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по настоящему Договору не оформляется. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение 3 (трех) календарных дней с даты завершения Пакета услуг в целом (согласно п. 3.1. Договора), будет считаться подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг, оказанных в рамках такого Пакета услуг в целом.
5. Права и обязанности сторон
5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:
5.1.1. Предоставлять Заказчику достоверную информацию об образовательной организации на информационном ресурсе в сети Интернет и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
5.1.2. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.3. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику Инструкцию использования дистанционной программы, обучающих материалов и доступа к выбранной Заказчиком Услуге.
5.1.4. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.
5.1.5. Обеспечить обучающемуся уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья.
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:
5.2.1. Самостоятельно, а также с привлечением третьих лиц, осуществлять образовательный процесс, устанавливать системы оценок, формы, порядок и периодичность проведения промежуточной аттестации.
5.2.2. Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.
5.2.3. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю лично.
5.2.4. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте по адресу, указанному в п. 1.6 настоящего Договора, не менее чем за один день до их введения в действие.
5.2.5. Изменять в одностороннем порядке график размещения обучающих материалов, проведения обратной связи по домашним заданиям и иным консультациям, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.
5.2.6. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 5.3.7. настоящего договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 5.3.4. - 5.3.13. настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
5.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:
5.3.1. Самостоятельно знакомиться на сайте продажи соответствующей Услуги с информацией о сроках, программе и условиях ее предоставления.
5.3.2. При покупке услуг, оказываемых дистанционно, в т.ч. с в заочной форме с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий, иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованное наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
5.3.3. При участии в очных мероприятиях за счет собственных средств оплатить стоимость проезда до места проведения мероприятия, а также проживание и питание в течение срока его проведения. В ходе очного обучения обучающиеся не обеспечиваются общежитием.
5.3.3. Придерживаться установленного графика образовательной программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору, обеспечить свое непосредственное участие на вебинарах, мероприятиях, индивидуальных или групповых коуч-сессиях и консультациях согласно приобретенной Услуги.
5.3.4. Своевременно производить оплату Услуг по настоящему Договору в установленные сроки.
5.3.5. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий email, контактный телефон.
5.3.6. Соблюдать правила поведения на очных и дистанционных встречах, а также в ходе общения в чате с педагогом и другими учениками, проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам образовательной программы.
5.3.7. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.8. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, онлайн-конференций, иных онлайн-мероприятий полученных от Исполнителя по настоящему договору.
5.3.9. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.
5.3.10. Не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
5.3.11. Не размещать на сайте, чатах обучения и в персональных сообщениях другим заказчикам Исполнителя коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
5.3.12. Не распространять порочащие сведения об Исполнителе или его образовательной программе, привлеченных спикеров и ведущих, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту, в т.ч. информацию о порядке и результатах взаимодействия Заказчика и Исполнителя по вопросам возвратов по настоящему договору или рассмотрения претензий, вытекающих из настоящего договора. Нарушение указанного обязательства рассматривается как несанкционированное раскрытие коммерческой тайны и/или причинение ущерба чести и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
5.3.13. Возмещать ущерб, причиненный имуществу Исполнителя (в т.ч. ресурсам электронно-образовательной среды и результатам интеллектуальной деятельности), в соответствии с законодательством РФ.
5.4. ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ:
5.4.1.Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
5.4.2. Получать информацию от Исполнителя по вопросам организации и обеспечения надлежащего предоставления услуг.
5.4.3. Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся образовательного процесса.
5.4.4. Пользоваться ресурсами электронно-образовательной среды Исполнителя, необходимыми для освоения образовательной программы.
6. Стоимость услуг и порядок их оплаты
6.1. Стоимость услуг по настоящему Договору указывается на сайте продажи соответствующей Услуги и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.
6.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг.
6.3. Оплата услуги Заказчиком производится по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами и другими способами, которые указаны Исполнителем на сайте продажи Услуги.
6.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.5. Запрещается оплата за оказание платных услуг преподавателям, сотрудникам ИП Тищенко А.В., непосредственно оказывающим данные услуги.
6.6. Оплата вознаграждения за Заказчика может быть произведена третьим лицом (ст.313 Гражданского кодекса Российской Федерации). В назначении платежа (сообщении к платежу) третьего лица за Заказчика должны быть указаны фамилия, имя и отчество/наименование Заказчика. Заказчик обязан предоставить Исполнителю письмо плательщика о том, что оплата вознаграждения по настоящему соглашению производится за Заказчика и по его поручению.
6.7. По согласованию Сторон возможна частичная оплата Услуг (в два и более платежей). Условия рассрочки платежа (размер и сроки) согласовываются сторонами в соответствующих конкретных случаях или могут быть определены Исполнителем заранее на сайте продажи Услуги.
Если Заказчик нарушает условия рассрочки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений. Соответствующее уведомление Исполнителя направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате курса.
В случае, если Заказчик не устранил указанные нарушения в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления уведомления Исполнителя, то настоящий договор считается исполненным в объеме тех услуг, доступ по которым был оплачен, и расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее денежные средства не возвращаются.
6.8. В случае оплату услуг по договору с привлечением кредитной организации Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления Заказчику кредита, в том числе дополнительные расходы Заказчика по кредиту, а также за отказ кредитной организации в предоставлении Заказчику кредита.
6.9. По согласованию с Исполнителем Заказчик вправе забронировать участие в программе путем перечисления на счет Исполнителя задатка, размер и условия оплаты которого устанавливается на сайте продажи Услуги. Указанный платеж учитывается при последующей оплате Заказчиком стоимости курса.
В случае если Заказчик не осуществил своевременно оплату оставшейся стоимости Услуг по условиям бронирования в установленный срок до начала обучающей программы, то настоящий договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее денежные средства по правилам задатка не подлежат возврату (п. 2 ст. 381 Гражданского кодекса РФ).
7. Условия расторжения договора и порядок возврата денежных средств
7.1. В отсутствие претензий по срокам и качеству оказания услуг Заказчик вправе обратиться с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств по приобретенной Услуге до того момента, пока услуга по обязательству, входящему в Пакет услуг, не была оказана полностью (п.3.2. Договора). При этом срок оказания дополнительных (бонусных) услуг не учитывается.
В случае, если услуги оказываются при осуществлении Сторонами предпринимательской деятельности, правила возврата денежных средств, оплаченных за услуги Исполнителя не применяются и стоимость услуг не возвращается, так как:
а) указанные денежные средства учитывается Исполнителем в качестве возмещения расходов по организации и собственно оказания услуг по настоящему Договору, в том числе расходов, связанных с выплатой определенных денежных сумм третьим лицам и стоимости обучающих и бонусных материалов, предоставляемых Исполнителем по настоящему Договору;
б) указанные денежные средства удерживаются Исполнителем в качестве компенсации убытков, вызванных досрочным расторжением договора, в том числе связанных с поиском нового заказчика.
7.2. С целью недопущения предоставления последующих услуг по Договору на период рассмотрения заявления о возврате Исполнитель вправе приостановить доступ к Услугам Заказчика до момента принятия решений по такому заявлению.
7.3. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
7.4. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов (модулям обучающих курсов без учета количества пройденный уроков внутри отдельного модуля и без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки),
- стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате Вебинаров, Онлайн-конференций, иных онлайн-мероприятий;
- стоимость дополнительных обучающих материалов и услуг (по цене на момент приобретения курса/предоставления доступа к дополнительным материалам и услугам без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки),
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно.
В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.5. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже срока, установленного пунктом 7.1. настоящего договора, то есть когда услуга была оказана полностью, Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению, так как:
- односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ;
- такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в реализации образовательной программы.
7.6. При обнаружении недостатка образовательных услуг, в том числе оказания их в неполном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), а также нарушения сроков их оказания, Заказчик вправе по своему выбору:
назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;
потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;
расторгнуть договор.
7.7. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора. Под существенным недостатком платных образовательных услуг стороны понимают неустранимый недостаток, или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
7.8. По инициативе исполнителя договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в следующих случаях:
невыполнение заказчиком обязанностей по добросовестному освоению образовательной программы (части образовательной программы) и выполнению учебного плана;
установление нарушения порядка приема в организацию исполнителя, повлекшего по вине заказчика его незаконное зачисление;
просрочка оплаты стоимости платных образовательных услуг;
невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика.
7.9. Все заявления о расторжении договора и возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме (Приложение № 1) и только на почту Исполнителя info@wbscourse.ru.
Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG Исполнителя info@wbscourse.ru.
7.11. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
наименование адресата и данные заявителя;
наименование обучающей программы (Услуги), по которой заявляется отказ от договора и возврат оплаты,
сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги;
реквизиты для перевода денежных средств;
приложения, дата, подпись и расшифровка.
7.12. К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, копию платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
7.13. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 7 (семи) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.14. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 3 (трех) дней после принятия решения о возврате.
7.15. Отказ Заказчика от предлагаемых ему платных образовательных услуг не может быть причиной изменения объема и условий уже предоставляемых ему Исполнителем образовательных услуг. В случае возврата Заказчику денежных средств до окончания прохождения образовательной программы, договор считается расторгнутым досрочно, и Заказчик не допускается к занятиям по программе и услуги по Договору Исполнителем не оказываются.
